RuGrad.eu

19 февраля, 16:21
$57,63
+ 0,00
61,45
+ 0,00
14,22
+ 0,00
Закрыть

Логин
Пароль
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

«Забота» по тарифу. Как живут в «Доме ветеранов» Калининграда (дополнено)

«Забота» по тарифу. Как живут в «Доме ветеранов» Калининграда (дополнено)
Фото rugrad.eu
Приобретена квартира за счет бюджета

В редакцию газеты «Дворник» поступило письмо за подписью заместителя министра социальной политики Алексея Фещака.

«В газете «Дворник» № 40 (18-25 октября 2016 года) опубликована статья под названием «Срок свидетельства истек» об инвалиде Великой Отечественной войны Г.С. Сафарове, который на выделенные ему федеральные денежные средства не может приобрести жилое помещение, а срок свидетельства тем временем истек 14.09. 2016 года.

В этой связи Министерство социальной политики Калининградской области сообщает, что Григорием Семеновичем за счет денежных ассигнований из федерального бюджета и средств областного бюджета приобретена квартира на праве собственности.

На основании представленных ветераном документов оплата приобретенного им жилого помещения произведена ОГКУ «Центр социальной поддержки населения» 29.08.2016 года. 


***

Уютные меблированные квартиры, физкультурный и концертный залы, медицинский блок, библиотека, разнообразные клубы и кружки на любой вкус – казалось бы, в «Доме ветеранов» (государственное бюджетное учреждение социального обслуживания), расположенном на улице Комсомольской, есть практически все для комфортной и насыщенной жизни пожилых людей. Однако не все ветераны удовлетворены проживанием в учреждении. В «Общественный контроль» газеты «Дворник» обратилось несколько жителей комплекса. По их словам, «Дом ветеранов» превратили в лагерь: одни не воспринимают нынешнего директора, другие расстилаются перед ней.
«У нее нет человеческого отношения к тем, кто здесь живет. Она считает, что некоторые люди - господа, а все остальные — быдло», - объясняет ветеран, участник Великой Отечественной войны Евгений Сергеевич Петухов.

«Мы платим почти за все»
Учреждение социального обслуживания, предназначенное для проживания ветеранов и участников Великой Отечественной войны, появилось в Калининграде в декабре 2006 года. Сегодня это три благоустроенных корпуса, где размещается около 200 человек.
«Когда государство этот дом организовывало, оно знало, что здесь будут жить люди, которые во время войны трудились, защищали страну и остались после этого ни с чем - без квартир, без ничего. Первое время было очень хорошо. У нас был соцработник, она ни за что не брала деньги. Просто приходила и спрашивала: «Как ваше здоровье? Лекарство выпили?» Если нужно, вызывала «скорую», всегда советовалась, куда поедем на экскурсию», - вспоминает ветеран Великой Отечественной войны Валентина Николаевна Раденко.
На сегодняшний день все социальные услуги предоставляются жителям «Дома ветеранов» на коммерческой основе. Устанавливает такой порядок федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» (№442), принятый в декабре 2013 года.
Валентина Николаевна отказалась от заключения договора социального обслуживания, поскольку может самостоятельно сходить за продуктами или, к примеру, убраться в квартире. Некоторое время назад она заболела, в связи с чем ей срочно нужно было сдать анализ крови.
«Медсестра записала меня на машину, всех должны были везти в поликлинику к 8 утра. Вдруг она ко мне подходит: «Вы не поедете, старший соцработник вас вычеркнула - вы не платите за социальное обслуживание». Тогда наша участковый врач говорит: «К вам приезжают для забора крови у лежачих больных, пусть медсестра закажет тебе такую услугу». А старший соцработник медсестре отвечает: «Нет, я вам не разрешаю». Вот какие люди у нас работают… злые, беспощадные. Они считают, что мы дураки, ничего не понимаем», - жалуется Валентина Николаевна.
«Не дураки, а мы старые», - поправляет ее Евгений Сергеевич.
В то же время, даже те, кто подписал договор обслуживания, не всегда получают необходимую и установленную законом помощь. «Соцработник уже несколько дней не появлялась. Прошлую неделю не была, и вот уже новая началась», - вздыхает ветеран, участник Великой Отечественной войны Владимир Васильевич Поляков.
Два года назад «Дом ветеранов» получил от регионального правительства автобус. Предполагалось, что пожилые люди будут ездить на нем в поликлинику, на экскурсии по городу и области. За проезд ветераны должны платить по установленному тарифу, который равен 150-160 рублей.
«Но почему я должен платить, когда могу сесть на дизель – у меня бесплатный проезд. Почему на все такая стоимость? Расстояние-то разное. И время потрачено разное. Говорят, что деньги идут на зарплату водителю. Но ведь шофер у нас работает по штатному расписанию», - недоумевает Евгений Сергеевич.
Валентина Николаевна рассказывает, что раньше их каждый понедельник возили в поликлинику. Теперь же тем, кто не оплатил социальные услуги, в доступе к транспорту отказано: «Я упала и сломала руку. Попросила меня отвезти на рентген, но машину мне не дали. Я тогда говорю Марине Вацлавовне (Марина Иорданова – директор. – прим. ред.): «Дайте мне хотя бы сопровождение, чтоб меня кто-то поддерживал». А Марина Вацлавовна при всем честном народе ответила: «Я что, тебя на шее буду возить?»
Оплата коммунальных услуг также вызывает у пожилых людей вопросы: им не всегда понятно, на что именно уходят их деньги. Так, например, обстоит дело с оплатой за обогрев полотенцесушителей после окончания отопительного периода. К тому же, по их словам, показания счетчиков теперь тоже снимаются социальными работниками. Жители «Дома ветеранов» надеются услышать хотя бы объяснения, однако, как они сообщают, на контакт руководство не идет. «У нас никогда не висит тарифа. Просим: «Марина Вацлавовна, повесьте тариф, сколько мы платить должны. Но этого нет», - заявляет Валентина Николаевна. Член Общественной палаты Калининградской области и представитель инициативной группы обратившихся в газету ветеранов Равиль Халилович Хайретдинов также согласен с тем, что руководство должно выступать в роли инициатора разъяснения вопросов оплаты.
Валентина Николаевна говорит, что с 2010 года с жителей «Дома ветеранов» ежемесячно собирали по 178 рублей за уборку мест общего пользования. «Я подумала, что это очень дорого. В доме, где я живу, в основном, труженики тыла, у них маленькая пенсия», - поясняет она. Но когда пожилые люди направили в адрес председателя Общественной палаты Тамары Кузяевой обращение, выяснилось, что сбор денег был незаконным, поскольку уборщица получает фиксированную заработную плату.
«В мае прошлого года сменилась управляющая компания, и сразу же на 100 % поднялась оплата за вывоз мусора и за лифт. Но я знаю указания правительства: 8-10 %. Я поинтересовался, мне ответили: «Это договор с вашим директором». Насколько я знаю, управляющая компания избирается общим населением дома. А почему у нас такого нет?» - удивляется Евгений Сергеевич.
За определенную плату «Дом ветеранов» предоставляет разнообразные культурно-досуговые услуги: пожилые люди могут посещать клубы по интересам, принимать участие в творческих встречах, концертах, выезжать на экскурсии.
«Врач говорит, нам надо двигаться. Организовали нам группу физкультуры: полчаса руками помахали, походили – уже размялись. Люди были очень довольны. Но вдруг оказалось, что нам надо платить за это около 250 рублей в месяц. Мы платим почти за все», - сокрушается Валентина Николаевна.
Евгений Сергеевич рассказывает, что однажды он хотел послушать музыку, однако на концерт его не пустили из-за неподписанного договора.

Дефицит медицины
По словам директора «Дома ветеранов» Марины Иордановой, еженедельно в учреждение приходит участковый терапевт, периодически постояльцы сдают анализы, проходят диспансеризацию, реабилитацию в госпитале для ветеранов войн.
Информация на сайте «Дома ветеранов» гласит, что в учреждении есть собственный медицинский блок: кабинет по приему пациентов, процедурный, кабинеты массажа, лечебной физкультуры, психологической разгрузки, а также кабинет ароматерапии с фитобаром (к слову, на данный момент фитобар не функционирует, как говорят жильцы, проработал он всего пару месяцев). Однако, судя по словам обратившихся в газету ветеранов, в действительности вопрос обеспечения их медицинской помощью стоит довольно остро.
В социальном учреждении произошло сокращение медицинского персонала: уволилась медсестра, работавшая на 2 ставки. Пожилые люди, здоровью которых необходим постоянный контроль, по сути остались без медицинского надзора.
«C медициной плохо. Вот Поляков Александр Васильевич, 90 лет, участник войны, труженик тыла, ветеран становления Калининградской области: на нем уже медали некуда вешать. Я в прошлый раз к нему прихожу, а он сидит и плачет. Я говорю: «Ты чего?» Он: «У меня тонометр сломался, померить давление ничем не могу. А соцработник уже который день не приходит…» Поехать купить аппарат он тоже не может — ноги больные. И вот он до сих пор без давления ходит, а ему каждый день измерять надо! Сейчас здесь живет больше 10 человек в возрасте 90 и более лет, а половине контингента, наверное, больше 80 лет! Вот надо давление измерить, укол сделать, а медсестры нет! Они ссылаются на то, что есть соцработник. Но соцработник-то тоже не приходит!», - возмущается Евгений Сергеевич.
На проблемы с медициной жалуется и Анна Владимировна (имя изменено редакцией). «Я инвалид I группы, не так давно мне делали операцию. 11 дней у меня нет стула. Медсестер уволили, а они могли сделать необходимые процедуры, уколы, в аптеку сходить», - вздыхает она.
Стоит отметить, что медицинское обслуживание в «Доме ветеранов» также осуществлялось на платной основе, стоимость услуг составляла 120 рублей в месяц. По мнению Валентины Николаевны, не все медицинские работники исполняли свои обязанности добросовестно: «Моего соседа отпустили из клиники, сказали: «У вас есть медсестра, пусть она делает перевязку». Она запросила за перевязку 5 тысяч рублей. Он пожаловался: «Как же так, мне бесплатно в поликлинике делали, а наша медсестра с меня 5 тысяч взяла. Она прибежала, устроила скандал, бросила ему назад эти 5 тысяч».
Беспокоят ветеранов и растущие цены на стоматологические услуги. Раньше жители «Дома ветеранов» посещали соседнюю стоматологию, но не так давно она стала частной: теперь ее услуги по карману далеко не всем.
По словам руководителя учреждения Марины Иордановой, путевки на санаторно-курортное лечение постояльцы «Дома ветеранов» получают регулярно. Однако Владимир Васильевич Поляков говорит, что по какой-то причине попасть в санаторий не может. «Я что, не заработал за 90 лет? Я в армии отслужил, дай Бог каждому столько. И в этих местах, где я побывал, не дай Бог побывать никому», - c горечью замечает он. «Санаторное обеспечение входит в блок соцпакета инвалидов. Но у меня ответы: «Нет денег», - замечает Равиль Халилович.
Директор уверяет, что медсестра в «Доме ветеранов» должна появиться в ближайшее время, ведь учреждение обладает «хорошей базой для мини-реабилитации».
«Я согласен с автобусом, с оплатой, ладно, выплачу все. Только бы нам с медициной помогли», - признается Евгений Сергеевич.

«Нам нужна просто доброта»
Сквозь все жалобы постояльцев «Дома ветеранов» по поводу оплаты услуг социального обслуживания, поездок на автобусе и пр. прорывается не желание сэкономить деньги, а банальная потребность в уважении, человечности, тактичности и искренней заботе.
«Ведь нам ничего не нужно, нам нужна просто доброта… Чтобы соцработник пришел, спросил: «Как здоровье, лекарство пили сегодня?» А здесь из этого делают проблему, из всего выкачивают деньги», - расстраивается Валентина Николаевна.
По словам пожилых людей, зачастую с ними и вовсе обращаются грубо и недопустимо.
Так, одна из жительниц «Дома ветеранов» наблюдала следующую ситуацию: «Возле аквариума две бабуленьки сидят, разговаривают. Дежурная им кричит: «Слушайте, зассыхи, уйдете вы отсюда или нет? У меня голова от вас болит».
Еще одна постоялица дома, ветеран Великой Отечественной войны Решенкова Мария Ивановна, отказалась от услуг соцработников по этой же причине. «Ветераны тут в таком униженном состоянии... Каждая работница считает, что до нас снизошли, одолжение сделали. Я воспитывалась в детском доме, и здесь система очень похожа. Я порвала договор, и больше никого не подпускаю, чтобы обо мне заботились», - заявляет она.
Самое важное, что требуется от руководства, – личный контакт, ведь проживающие здесь люди в своем большинстве одиноки, считает Равиль Халилович. «Это просто недопустимо! И по тону, и по формулировке недопустимо. Так относиться к заслуженным людям нельзя. Мне обидно за них. Это у меня еще нервы - более-менее... Они этого не заслужили со всех точек зрения», - возмущается он.
Мы опросили некоторое количество жителей данного учреждения. Как оказалось, не все постояльцы имеют претензии к директору или сотрудникам.
Ветеран, участница Великой Отечественной войны Нина Петровна Демешева живет здесь уже почти 9 лет. По ее мнению, жалобы на руководство не обоснованы. «Когда мне предлагают санаторную путевку, я отказываюсь, потому что живу здесь, как в санатории. 9 лет меня обслуживает социальная служба. Сотрудники относятся к нам с вниманием, любовью. Я говорю это от всей души, потому что, если бы мне было плохо, я бы ушла отсюда. Они делают все, но за это нужно платить, потому что мы уже в капитализме живем», - считает она.
Ветерана труда Валентину Яковлевну Власову также устраивает проживание в «Доме ветеранов», тем более, что плата за квартиру здесь очень маленькая, «не такая, как в городе».
«Я живу, как у Христа за пазухой. Возможно, кому-то не нравится, но все познается в сравнении», - замечает ветеран, участник Великой Отечественной войны Иван Артемьевич Рылов.
Ветерану, участнице Великой Отечественной войны Занозиной Зинаиде Сергеевне 90 лет, всю блокаду она проработала в госпитале. «У меня никаких претензий нет. Единственное, надо мной живет женщина, она постоянно меня затапливает. Очень бы хотелось, чтобы люди уважали друг друга. Говорить, что кто-то в чем-то виноват, я не могу. Не потому, что я хочу быть хорошей для администрации. Действительно, мне здесь удобно», - признается она.

Регламентировано законом
По факту обращений редакцией были направлены официальные запросы информации в адрес регионального министерства социальной политики и МП «Теплосеть». Также «Дворник» встретился с директором «Дома ветеранов» Мариной Иордановой и заместителем директора Галиной Кузнецовой для разъяснения ситуации.
Министерство социальной политики в своем ответе ссылается на то, что деятельность данного учреждения регламентирована федеральным законом №442, о котором уже говорилось ранее. Согласно данному закону, «социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг» за плату или частичную плату.
«На данный момент бесплатных услуг не имеется. Но если среднедушевой доход человека маленький, то оплачивается не полная стоимость, а 10 - 50 % от услуги, в зависимости от среднедушевого дохода. Ветераны, которые подписали с нами договор на получение социальных услуг на дому, оплачивают от 150 до 250 рублей в зависимости от своего среднедушевого дохода и тех услуг, которые они выбрали», - комментирует заместитель директора Галина Кузнецова. Также она отмечает, что тем постояльцам, чей доход равен полуторной величине прожиточного минимума, услуги оказываются бесплатно, «за них как бы платит государство».
Согласно ответу начальника пресс-службы правительства Ларисы Поляковой (со ссылкой на министерство социальной политики), стоимость поездок в автобусе утверждена Министерством социальной политики Калининградской области. При этом отмечается, что «на всех массовых и общественно-значимых мероприятиях для жителей «Дома ветеранов» автобус предоставляется без оплаты».
«Дом ветеранов» – это учреждение, где выполняется полустационарное и надомное обслуживание. Медицинские сестры, которые здесь работали, даже не имели права делать перевязку или чистить трубочки», - объясняет директор Марина Иорданова.
«В рамках действующего законодательства социальными работниками оказываются социально медицинские услуги в виде систематического наблюдения за жителями: измерение артериального давления, измерение температуры, контроль за применением лекарственных средств, назначенных участковым врачом», - гласит ответ министерства.
Также отмечается, что «в настоящее время проработан вопрос о выделении ставки медицинской сестры, которая будет обслуживать жителей «Дома ветеранов». Отдельно указано, что «при выписке медикаментов и направлении врачом-терапевтом к узким специалистам каждого проживающего сопровождает социальный работник даже в том случае, если им не подписан договор на социальное обслуживание».
Обслуживанием жилых домов для ветеранов занимается ООО «Жилфонд». В каждой квартире установлены индивидуальные приборы учета по потреблению горячей, холодной воды, электроэнергии. Административные коммунальные нужды, согласно информации министерства, рассчитываются отдельно - по собственным приборам учета, не связанным с индивидуальными счетчиками жильцов. Оплата таких нужд производится из средств, выделяемых областным бюджетом на содержание административных помещений.

Отдельно отмечается, что ситуация с полотенцесушителями неоднократно разбиралась и объяснялась на общих собраниях и в индивидуальном порядке.
«Ранее, по договоренности с руководством «Теплосети», в период отключения тепла на весенне-летний период учет тепловой энергии за полотенцесушители распределялся на все квартиры, равномерно, отдельно - за горячую воду по прибору учета. При этом в графе квитанции отмечалась «оплата за отопление», что и стало причиной для замечаний. По требованию нескольких человек с окончанием этого отопительного сезона, учет тепловой энергии распределяется между потребителями горячей воды, графа «отопление» не введена в квитанцию, поэтому оплата возросла», - комментируют в министерстве социальной политики.

В свою очередь, в «Калининградтеплосети» сообщили, что полотенцесушители являются конструктивным элементом системы горячего водоснабжения дома: их наличие позволяет не расходовать дополнительную горячую воду.
«В альтернативной системе ГВС, где отсутствует циркуляция, горячая вода, находясь в трубе подачи неподвижно, со временем остывает. Потребителю каждый раз приходится проливать воду из крана, ожидая горячую воду надлежащей температуры, что ведет к повышенному потреблению горячего водоснабжения в доме. В системе горячего водоснабжения с циркуляцией горячая вода всегда надлежащего качества. В платежных документах в строке «горячая вода» указан не тариф, а цена – расчетная стоимость приготовления горячей воды в индивидуальном тепловом пункте многоквартирного дома. Размер стоимости подогрева воды в доме зависит от объема тепловой энергии, использованной для приготовления воды, и учтенного расхода горячей воды (индивидуальное потребление)», - сообщил первый заместитель директора МП «Калининградтеплосеть» Дмитрий Ротарь.

****
«Люди, которые живут в этой атмосфере, подавлены морально и физически. Они обратились не из-за того, что им нужны какие-то особые условия. Особые условия у них на лбу написаны: за то, что они выжили, и за то, что они сделали. Но руководство напрочь забыло о том, кто здесь живет. Много таких людей осталось? Единицы. Да их надо на руках носить!» - утверждает Равиль Халилович Хайретдинов.

***

Срок свидетельства истек

Ветеран, инвалид Великой отечественной войны Григорий Семенович Сафаров проживает в Доме ветеранов вместе с супругой. В сентябре 2015 года его внесли в список получателей социальной выплаты на приобретение жилья.

14 марта 2016 года Григорию Семеновичу выдали свидетельство о предоставлении социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья за счет средств федерального бюджета в размере 1 184 940 рублей. В документе сообщается, что данная сумма рассчитана с учетом совместно проживающих с ним членов семьи, имеющих право на получение выплаты. Однако, для супруги ветерана, которая является инвалидом II группы и с трудом передвигается, выплата оказалась не предусмотрена.
Григорий Семенович жалуется что данной денежной суммы хватает только на покупку жилья под «серый ключ». Средств на дальнейший ремонт такой квартиры (для того, чтобы она стала пригодной для проживания) у него нет.

«Попробуйте за такие деньги купить квартиру площадью 36 кв. м. Тут жил инвалид войны без ноги, летчик, полковник, у него было 2 ордена. Ему дали деньги, он у нас сидел и плакал: «Как я пойду искать квартиру без ноги?» Я не знаю его судьбу», - вздыхает Григорий Семенович.

«Дворник» направил официальный запрос информации в адрес министра социальной политики Калининградской области Анжелики Майстер. В полученном ответе сказано, что размер выплаты определяется исходя из общей площади жилья 36 кв. м и средней рыночной стоимости 1 кв. м общей площади жилья, устанавливаемой ежеквартально Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.

«...социальную выплату можно использовать на покупку жилья либо приобретение жилого помещения по договору долевого участия в строительстве. При этом получатель выплаты может приобрести жилое помещение не только в пределах выделенных средств, но и с использованием собственных и (или) заемных, в том числе кредитных, средств. Дополнительные выплаты на приобретение жилья действующим федеральным и региональным законодательством не предусмотрены», - отмечается в ответе министерства.

«Как же так? Раньше давали квартиру: получаешь ключи, заселяешься», - недоумевает Григорий Сафарович.

При этом, согласно полученной информации, супруга ветерана не относится к категории граждан, имеющих право на обеспечение жилым помещением засчет средств федерального бюджета.

Тем временем, 14 сентября 2016 года срок действия свидетельства истек.


Комментарии

Для того чтобы оставить свой комментарий — пожалуйста авторизуйтесь